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渝中局解放碑所"虎口拔牙" 解决"强刷卡"纠纷受到消费者称赞

来源:解放碑工商所 2011-9-19 11:17:15 关注度:47196次
 

    2010年11月8日下午,解放碑工商所迅速“虎口拔牙”,圆满地解决了一起“强刷卡”纠纷,为消费者丁婆婆挽回经济损失5000元。切实维护了消费者的合法权益,消费者写表扬信对工商干部一心为民、认真负责的工作态度予以称赞。
 

 11月1日,消费者丁婆婆写信到渝中区工商分局,投诉位于解放碑大阳沟金鹰女人街二楼的“爱莎贝儿美容院”,工作人员不仅大肆夸大宣传忽悠消费者,而且性质恶劣的是未经她本人同意,当天分两次强行刷走其银行卡内现金共计5000元,希望工商执法人员能帮助其追讨,并对该美容院的欺诈行为予以查处,还消费者一个安全的消费市场。
 

 11月2日,解放碑工商所接到分局转办的群众信访件后,所领导高度重视,当即组织巡查干部对此事进行调查,经调查核实后,巡查干部通知当事双方到工商所进行调解。11月8日,在巡查干部的见证下,该美容院负责人将强刷的5000元人民币现金退还了消费者。消费者丁婆婆对处理结果感到意外的满意,写表扬信对工商干部一心为民、认真负责的工作态度表示称赞。
 

    虽然,此投诉已圆满解决。但所领导统一思想后,认为这种违背消费者意愿,强行刷卡的经营行为缺乏职业道德,必须加以规范。于是11月9日下午,解放碑工商所分管所长带队,出动5名执法人员,对“爱莎贝儿美容院”进行了突击检查。经现场检查发现,该美容的字号名称没有经过工商部门审核同意,其现场经营的浴足项目在个体工商营业执照没有此经营范围。工商所现场依法对该美容院的相关证据进行了扣留。
 

 目前,此案正在进一步调查处理中。
  

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